產品保固條例

 

　　第一條 產品保固期限及其內容

 

• 本公司產品保固期限均為6個月。
• 消費者自購買日起計算保固期限，依產品類型給予保固。
• 依消保法規定實體店面銷售商品，除非販賣商品為瑕疵品外，並沒有義務提供消費者退換貨服務。

 

　　第二條 保固範圍與如何保固

 

• 本公司產品正常使用情況下，非人為外力破壞，經本公司工程部測試檢測後，確定為本公司產品問題，給予免費維修。
• 在下列情況下，將酌收維修費用或其他費用：

　　產品經技術人員測試後，發現因不當使用而造成損壞者。

　　產品本身超過本公司給予的產品保固期限者。

　　產品未依原廠提供指示操作，而造成損壞者。

　　無法出示保固證明者，無法辨識保固期限但可辨識為本公司產品者。

　　保固範圍限於實體保固，若為消耗性商品，如產品附件、搖桿使用墊片…等等，必須酌收費用。(本公司產品消耗品件附件一備註)

　　保固卡內容經塗改，或模糊不清而無法辨識者，但確認為本公司產品者。

 

• 在下列情況下，本公司將拒絕提供保固維修服務：

　　產品保固卡所記載之內容與產品不符者。

　　經判定為非本公司出產之任何商品，將不享有本公司提供任何保固維修。

　　擅自拆解零件或修改，導致不良情況發生者，不享有本公司保固維修，若須維修者將酌收相關費用。

 

• 本公司產品保固維修識別：
• 視保固卡內店家所提供之購買日期證明(保固卡使用見附件二)

　　若消費者購買本公司產品為高壓密封包裝者，以當天購買發票做為保固依據。

　　若店家為免開發票，店家可開立購買證明代替保固卡。

 

• 消費者購買本公司產品為瑕疵品，七日內可提供免費更換新品(建議店家或業務親自測試)，超過七日均以維修保固處理。
• 七日內購買之瑕疵品，由代理本公司產品之經銷商代之處理更換新品。
• 商品維修時請務必提供保固證明，方便辨識保固範圍。
• 若發現購買的商品非本公司所出產之產品，一律不提供保固，若是本公司出資運費者，消費者必須補貼運費。
• 產品保固卡如有塗改或產品保固卡無蓋上店家購買章與填寫日期者，視同無效，則由本公司依出廠日期判定保固日期。

 

 

　　第三條 維修保固服務

 

• 本公司無提供到府收送維修品服務。
• 產品維修服務：

　　產品仍在有效保固期內，消費者可經由原購買經銷商代送維修。

　　備註：維修產品必須將有效期限內之保固卡一併送回原廠。

　　產品仍在有效保固期內，消費者可自行與本公司聯絡，並將維修品寄回本公司維修，待修繕後將直接寄回給消費者。

　　備註：本公司僅負擔產品送回之運費。

　　若產品已超過保固期，消費者應直接與本公司聯絡，本公司會線上提供維修服務說明。

　　備註：產品超過保固期後產生的維修檢測費用，將會預先提供給消費者了解。

　　消費者可透過Email客戶服務信箱，告知本公司產品維修任何情況，本公司會提供線上維修服務說明。

 

• 維修工作天數：

　　消費者經由原購買經銷商代送維修產品，由本司收到維修品算起五個工作天，完成產品檢測與維修。

　　消費者親自寄送維修品或親自到本公司送維修品，由本司收到維修品算起五個工作天，完成產品檢測與維修。

　　若維修品需要任何檢測或維修費用，本公司會先對修費者電話通知，等待消費者確認後，才進行產品維修。

 

• 特殊維修條件說明：

　　若因為本公司產品造成其他廠牌電子產品受損，必須經過本公司鑑定後，才能進行賠償相關事宜。

　　若因為其他廠牌電子產品使本公司產品受損，經過本公司鑑定後，不適用本公司保固範圍。